SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Siparişim ne zaman kargoya teslim edilecek?


Siparişleriniz 3 iş günü  içerisinde kargoya teslim edilecektir.

 

Kargom ne zaman ulaşır?


Ürün kargoya teslim edildikten sonra Türkeye geneline 1-3 iş günü içerisinde teslimat gerçekleştirilmektedir.

 

Kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?


Hiranur.com.tr’de  250 TL ve üzeri verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

  

 

Faturama nasıl ulaşabilirim?


Hiranur.com.tr’den  aldığınız tüm ürünler adınıza düzenlenmiş faturası ile birlikte gönderilmektedir.

  

 

İade/ değişim sürem kaç gündür?


Ürün iade (Cayma hakkınızı )ürünlerin size tesliminden itibaren 14 takvim günü içinde kullanabilirsiniz. Ürün değişimlerinizi ürünün size teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde yapabilirsiniz. Değişim veya iade yapacağınız ürün kullanılmamış olmalı ve size gönderilen şekilde tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir. Talep ettiğiniz değişim ürününüzün çıkışı stok mevcudiyetine göre 1-2 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. (Değişim yapmak istediğinizde lütfen destek merkezimizden bizimle iletişime geçiniz.)

 

İade ve değişim ürününü nasıl göndermeliyim?


İade etmek istediğiniz ürününüzü faurası ve tüm aksesuarlarını, ürünün orijinal kutusunun içerisine koyup paketleyerek kargo ücreti ödenmiş olarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade işlemlerinde kargo ücreti ödenmeyen ürünlerin ücret iadesinde ödenmiş olan kargo ücreti düşülerek iade gerçekleştirilir.

İade/Değişim yapacağınız ürünün fatura ve irsaliyesinin paketin görünür bir yerinde olmasına dikkat ediniz. Faturası ve irsaliyesi paketin üzerinde olmayan ürünler teslim alınmayıp, tarafınıza geri gönderilecektir.

Ürünün orijinal kutusunun poşete konulmadan bantlanması veya herhangi bir şekilde hasar görmesi durumunda iade/ değişim ürününüz reddedilecektir.

 

İade/ değişim ürünümü hangi adrese göndereceğim?


Ürününüzün iade ve değişim işlemini aşağıdaki adrese yapabilirsiniz.

Hiranur Hac Umre ve Tesettür Giyim Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi Necmettin Öztürk Sok.No:12/A Ümraniye İstanbul

 

İade ve değişim işlemi için kargo ücreti kime aittir?


Ürününüzü değişim için gönderdiğinizde kargo ücreti tarafımıza aittir , ancak ürün size tekrar gönderimide karşı taraf ödemeli olarak gönderilir. İkinci defa değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir , kargo ücreti müşteri tarafından ödenmedikçe ürünler kabul edilemeyecektir.

İade işlemlerinde ürünün firmamıza gönderim kargo ücreti müşteriye aittir.